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Comment obtenir un rendez-vous ?

La prise de rendez-vous avec une assistante sociale se fait soit par téléphone au secrétariat de l’Unité Territoriale, soit en s’y rendant.

Le public est dans un premier temps reçu par un agent d’accueil formé aux pré-entretiens. Si ce premier échange ne suffit pas à répondre à la situation, l’agent d’accueil oriente la personne vers le partenaire adéquat ou lui propose un rendez-vous avec une assistante sociale du pôle accueil-évaluation. Ce rendez-vous a lieu à l’Unité Territoriale de Solidarité ou dans l’une de ses permanences.

Lors du premier rendez-vous, l’assistante sociale effectue une évaluation de la situation et met en œuvre les moyens nécessaires pour résoudre les premiers problèmes.

Lorsque la situation nécessite un suivi long avec un accompagnement spécifique, la personne est orientée vers l’un des pôles spécialisés (insertion logement, Revenu de solidarité active, action éducative budgétaire, enfance).

Des réunions d’information ou des ateliers collectifs sont organisés sur des thématiques particulières (par exemple, information concernant l’aide à la maîtrise de l’énergie dans les logements).

Les rendez-vous se dérouleront soit à l’Unité Territoriale, soit dans un autre lieu d’accueil public.

Les visites à domicile peuvent être proposées ou demandées en cas de besoin.

Page mise à jour le mardi 21 juillet 2015

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